Webhukovi objašnjeni: povezivanje platforme sa ostatkom vaših alata
5 min čitanja
Webhuk je način da vaša platforma za marketing automatizaciju šalje podatke drugom sistemu u trenutku kada se nešto desi. Kada kontakt podnese obrazac, dostigne prag rezultata ili se odjavi, webhuk može biti aktiviran i odmah obavešta drugi alat. Ovako su izgrađene integracije koje deluju besprekorno.
Kako webhukovi funkcionišu
Kada se definisani događaj desi na platformi, šalje HTTP POST zahtev na URL koji navedete - endpoint webhuka. Taj URL pripada drugom servisu: vašem CRM-u, Slack aplikaciji za obaveštenja, Zapier automatizaciji ili prilagođenoj skripti. Servis koji prima čita podatke u zahtevu i preduzima akciju: kreira kontakt, šalje obaveštenje, ažurira zapis.
Uobičajeni slučajevi upotrebe webhuka
- Odmah prosleđivanje novih leadova sa landing stranice u vaš CRM
- Obaveštavanje Slack kanala kada kontakt dostigne sales-ready lead score prag
- Ažuriranje statusa kontakta u alatu za podršku kada podnesu specifičan obrazac
- Pokretanje Zapier toka koji dodaje red u Google Sheet za izveštavanje
- Slanje podataka kontakta SMS provajderu kada se prijave za tekstualne poruke
Odlazni nasuprot dolaznim webhukovima
Vaša platforma može i slati i primati webhukove. Odlazni webhukovi šalju podatke sa vaše platforme ka spoljnim alatima. Dolazni webhukovi (ponekad nazvani slušaoci webhuka) primaju podatke od spoljnih alata i ažuriraju zapise kontakata ili pokreću automatizacije. Kupovina na vašoj e-commerce platformi može aktivirati dolazni webhuk koji označava kontakt kao kupca i pokreće automatizaciju nakon kupovine.
Testiranje i otklanjanje grešaka webhuka
Servisi poput webhook.site vam omogućavaju da hvatate i pregledavate payload-ove webhuka bez izgradnje pravog endpointa. Koristite ovo tokom postavljanja da potvrdite strukturu podataka pre povezivanja sa stvarnim odredištem. Većina platformi takođe prikazuje log isporuke webhuka - proverite ga kada se webhuk ne ponaša kako se očekuje da biste videli kod odgovora i poruke greške.