Savršen follow-up: koliko kontakata pre nego što stanete?

5 min čitanja

Većina odgovora u hladnom outreachu ne dolazi iz prvog mejla. Istraživanja dosledno pokazuju da veliki deo pozitivnih odgovora stiže na drugi, treći ili čak četvrti kontakt. Odustajanje posle jednog mejla znači ostavljanje pravog pipelina na stolu.

Koliko follow-up mejlova je dovoljno?

Za većinu B2B outreacha, sekvenca od 4-6 mejlova pogađa pravo mesto. Manje od četiri kontakta ostavlja novac na stolu. Više od šest počinje da liči na uznemiravanje i može naškoditi reputaciji domena ako ljudi počnu označavati mejlove kao spam. Ključno je da svaki follow-up dodaje nešto - novi ugao, novi dokaz ili drugačiji okvir - a ne samo 'javljam se u vezi prethodnog mejla'.

Tajming između kontakata

Uobičajena sekvenca: slanje prvog dana, follow-up trećeg dana, čekanje do sedmog, zatim četrnaestog, zatim dvadeset prvog. Razmak između kontakata poštuje sandučić primaoca dok vaše ime ostaje vidljivo tokom nedelja. Izbegavajte slanje više od jednog mejla u 48 sati osim ako su reagovali na prethodni.

Šta pisati u svakom follow-upu

• Follow-up 2: kratka referenca na prvi mejl plus drugačiji ugao ili slučaj upotrebe
• Follow-up 3: relevantan sadržaj, studija slučaja ili podatak
• Follow-up 4: 'dozvola za zatvaranje' - pitajte da li nisu prava osoba ili je tajming loš
• Poslednji kontakt: jasan 'rastanak' koji ostavlja otvorena vrata

Mejl rastanka

Dobar mejl rastanka potvrđuje da ćete prestati sa kontaktiranjem, izražava razumevanje i ostavlja jasan put za povratak. Nešto poput: 'Skidam vas sa liste - nema problema. Ako se okolnosti promene, slobodno se javite.' Ovi mejlovi često generišu odgovore od ljudi koji su bili zainteresovani ali nisu stigli da odgovore.

Praćenje performansi sekvence

Pratite koji kontakt u sekvenci generiše najviše odgovora. Ako treći follow-up dosledno nadmašuje prvi mejl, to je signal da restrukturirate sekvencu ili stavite jači sadržaj napred. Podaci iz stotina sekvenci uvek pobede intuiciju.