Segmentacija mejlova: slanje prave poruke pravoj osobi
5 min čitanja
Slanje istog mejla celoj listi jedna je od najčešćih i najskupljih grešaka u email marketingu. Vaši pretplatnici imaju različite uloge, različite izazove i različite nivoe spremnosti za kupovinu. Segmentacija znači grupisanje prema zajedničkim karakteristikama i slanje sadržaja koji je relevantan za svaku grupu.
Firmografska segmentacija
Prvi sloj B2B segmentacije je obično firmografski: veličina kompanije, industrija, lokacija ili opseg prihoda. Poruka koja funkcioniše za startup od 10 osoba može biti potpuno pogrešna za preduzeće od 500 zaposlenih. Segmentirajte prvo po veličini kompanije, zatim refinišite dalje.
Segmentacija bazirana na ulozi
Unutar iste kompanije, CFO i marketing menadžer trebaju različite mejlove. CFO-a zanima ROI, troškovi i rizik. Marketing menadžera zanima efikasnost, jednostavnost upotrebe i rezultati koje može pokazati svom šefu. Ako prikupljate radno mesto pri prijavi ili kroz obogaćivanje podataka, koristite ga.
Bihevioralna segmentacija
- Angažovani pretplatnici (otvorili poslednja 3 mejla): šaljite vaš najbolji sadržaj i najjače pozive na akciju
- Hladni pretplatnici (bez otvaranja 90 dana): pošaljite sekvencu ponovnog angažovanja pre uklanjanja
- Klikeri na linkove o specifičnim temama: šaljite više sadržaja o toj temi
- Korisnici probne verzije ili demo-a: šaljite onboarding i sadržaj o uspehu, ne nurture na nivou hladnog mejla
Segmentacija prema fazi životnog ciklusa
Gde se neko nalazi na putu do kupovine treba da određuje šta prima. Novi pretplatnik koji je upravo preuzeo kontrolnu listu nije spreman za prodajni mejl. Kontakt koji je tri puta posetio stranicu cena u jednoj nedelji jeste. Mapirajte svoje segmente na taj put i uskladite sadržaj sa njim.
Isplata
Segmentirane kampanje dosledno postižu više stope otvaranja, više stope klikova i niže stope odjave od masovnih slanja. Što je važnije, generišu više pipelina jer prava poruka dostiže pravu osobu u pravom trenutku. Počnite sa dva ili tri segmenta i dodajte složenost kako učite.