Praćenje klikova i mape angažovanosti: čitanje šta vaši pretplatnici rade

5 min čitanja

Stope otvaranja govore vam da je neko pogledao vaš mejl. Podaci o klikovima govore vam šta su sa njim uradili. Mape angažovanosti mejlova idu korak dalje - pokazuju gde su pretplatnici klikali i koji linkovi su dobili najviše pažnje. Ovo je vrsta bihevioralnih podataka koja pretvara nagađanje u odluke.

Kako funkcioniše praćenje klikova

Svaki link u vašem mejlu se zamenjuje URL-om za praćenje koji prolazi kroz server platforme pre preusmeravanja na odredište. Platforma beleži koji kontakt je kliknuo, koji link i kada. Ovo se dešava za milisekunde i nevidljivo je čitaocu. Podaci se pojavljuju u izveštaju vaše kampanje kao mapa klikova i lista ukupnih klikova po linku.

Čitanje mape angažovanosti mejla

Mapa angažovanosti mejla postavlja podatke o klikovima na vizuelni prikaz vašeg mejla. Vruće tačke - gde su se klikovi koncentrisali - govore vam koji sadržaj ili poziv na akciju je pokrenuo najviše akcije. Hladna područja govore vam gde su čitaoci izgubili interes ili preskočili. Uobičajeni nalazi: prvi link u mejlu dobija daleko više klikova od poslednjeg, a klikovi na slike često slabije performišu od tekstualnih linkova.

Šta uraditi sa podacima

• Ako je većina klikova na jedan link, premestite ga više u mejlu
• Ako poziv na akciju na dnu ne dobija klikove, testirajte premještanje na sredinu
• Ako su klikovi na slike niski, dodajte tekstualnu verziju linka do istog odredišta
• Ako specifična tema sadržaja dosledno dobija visoke klikove, proizvođite je više

Kako klikovi ulaze u lead scoring?

Svakom kliku na link može se dodeliti vrednost u bodovima u vašem lead scoring sistemu. Klik na blog post vredi manje od klika na stranicu cena. Klik na studiju slučaja vredi manje od klika na 'zakažite demo'. Kad lead score pređe prag, sistem automatski pokreće prosleđivanje prodaji ili ubacuje kontakt u sekvencu sa visokim intentom.

Kombinovanje podataka o klikovima sa ponašanjem na sajtu

Podaci o klikovima iz mejla moćniji su kada su upareni sa ponašanjem na sajtu. Kontakt koji klikne vaš link cena i zatim provede četiri minuta na toj stranici daleko je vrući lead od onog koji je kliknuo i odmah otišao. Povezivanje vaše mejl platforme sa analitikom ili CRM-om daje vam ovu kompletnu sliku.