Kampanje nasuprot pojedinačnim slanjima: šta treba da koristite?
5 min čitanja
Platforme za marketing automatizaciju obično nude dva načina slanja mejla: kampanju (ponekad nazvanu broadcast ili masovni mejl) i pojedinačno slanje unutar toka automatizacije. Pravi izbor zavisi od prirode komunikacije i načina na koji želite da je pratite i izveštavate.
Šta kampanja radi
Kampanja je zakazano ili trenutno slanje definisanom segmentu ili listi. Birate publiku, pišete mejl, postavljate vreme slanja i platforma ga isporučuje svima koji su kvalifikovani. Kampanje su najprikladnije za newslettere, obaveštenja, promocije i svaku komunikaciju koja je relevantna za grupu u određenom trenutku.
Šta mejl automatizacije radi
Mejl automatizacije se aktivira za pojedinačne kontakte na osnovu njihovog ponašanja ili stanja. Šalje se automatski kada je ispunjen specifičan uslov - podnošenje obrasca, primenjeni tag, dosegnut prag rezultata. Sadržaj mejla može biti personalizovan dinamičkim poljima i deo je šireg toka koji uključuje uslove, čekanja i logiku grananja.
Razlike u izveštavanju
- Kampanje: izveštaj prikazuje agregatne metrike za sve primaoce odjednom - ukupna otvaranja, ukupni klikovi, odjave
- Mejlovi automatizacije: izveštaj prikazuje kumulativne metrike tokom vremena kako kontakti ulaze u tok
- Kampanje su snimci u tački vremena. Izveštaji automatizacije su tekući.
- Za A/B testiranje, kampanje nude čistije okruženje za testiranje
Uobičajene greške
Korišćenje kampanje za slanje onoga što bi trebalo biti mejl automatizacije - na primer, mejl dobrodošlice koji se šalje ručno svaki put kada se neko prijavi - je neefikasno i nedosledeno. Nasuprot tome, korišćenje automatizacije za slanje onoga što je u suštini broadcast (newsletter za celu kompaniju) otežava praćenje i upravljanje kao koherentnom kampanjom.
Pravilo odlučivanja
Ako je mejl isti za sve i tajming je baziran na događaju (datum, promocija, vest), koristite kampanju. Ako je mejl aktiviran onim što je pojedinačni kontakt uradio i tajming zavisi od njihovih akcija, koristite automatizaciju. U nedoumici, pitajte se: 'Da li bih želeo da šaljem ovo drugačije različitim osobama u različito vreme?' Ako da, automatizacija.